WELKE ALGEMENE VOORWAARDEN ZIJN VERBONDEN AAN MIJN LEVERING?

Het team van Splendore Stone doet haar uiterste best om jouw schitterende marmeren meubelstuk te leveren! Bij onze leveringen zijn er voorwaarden van toepassing, welke gelden voor alle overeenkomsten en afspraken die met Splendore Stone zijn en of worden gesloten.

Wie is Splendore Stone? – (Art. 1 Definities)
➢ Splendore Stone is een Vennootschap onder Firma (VOF), opgenomen onder Nederlands recht in het handelsregister met KVK82472904, handelend onder de naam Groothandel in Interieur artikelen.
➢ Levert Marmeren producten, zoals tafels, wandhouders & maatwerk interieur producten, geheel of gedeeltelijk gemaakt van natuursteen.
➢ Onder Natuursteen worden alle goederen gerekend, maar niet daartoe beperkt, marmer en graniet, welke uit de natuur gewonnen worden als gehele platen & blokken.
➢ Koper: Een particulier (natuurlijk persoon) of bedrijf (natuurlijk persoon) welke marmeren van Splendore Stone koopt.

Voor wie is dit van toepassing (Art. 2 Toepasselijkheid)
Deze AV zijn van toepassing op overeenkomsten met kopers die niet handelen in de uitoefening van een bedrijf of beroep. Overeenkomsten met andere personen (niet-consumenten) worden uitgevoerd op basis van de Algemene Voorwaarden voor Zakelijke

Klanten. De toepasselijkheid van andere (algemene en/of Product) voorwaarden, waardoor
de koper wordt verwezen, waaronder maar niet daartoe beperkt, voorwaarden van de koper
en/of branchevoorwaarden, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

De producten van Splendore Stone (Art. 3 Producten)
1. Splendore Stone verkoopt marmer meubilair bestaande uit: marmeren tafels,
marmeren wandhouders en marmeren maatwerk interieurproducten. Dit wordt
gemaakt in diverse varianten. De samenstelling van de producten is een
combinatie van natuursteen en metalen onderstellen. Deze producten zijn
uitsluitend modellen welke zijn gemaakt in afstemming van instructies van de
koper, welke daarom in de bestelling worden aangemerkt als maatwerk.
2. De op de website vermelde maten dienen louter als voorbeelden voor de Koper,
van gangbare maten in de mogelijke modellen. Modellen, die geheel afwijken van
in de markt gebruikelijke modellen, worden afgestemd tussen de koper en
Splendore Stone.
3. De materialen zijn natuursteen en / of stalen onderstellen zijn soms (tijdelijk) niet,
of niet in de gewenste hoeveelheid te leveren. Wanneer dit zich voordoet, zal
Splendore Stone de Koper hieromtrent zo spoedig mogelijk inlichten.
4. Natuursteen Producten zijn uit hun aard niet uniform en kleur en accentverschillen
kunnen optreden. De Koper wordt door Splendore Stone op de hoogte gesteld van
de kleuren van het opgevraagde natuursteensoort. Dit kan onder andere zijn door
impressiebeelden, samples en / of een fysiek bezoek aan de showroom of
natuursteenleverancier. Splendore Stone streeft ernaar om kleurafwijking zoveel
mogelijk tegen te gaan, zoals de selectie van een kleur uit een bepaalde plaat

natuursteen. De Koper geeft een akkoord op de kleurensamenstelling, de Koper
gaat daarmee ook akkoord dat er bij natuursteen een mogelijk risico bestaat van
kleurafwijking.
5. De getoonde foto’s van Splendore Stone op website en /of social media kanalen
geven een zo getrouw mogelijke weergave van de producten. Enkel dienen deze
alleen ter illustratie. Daarnaast zijn de afmetingen, gewichten en inhoud van de
gegeven producten (foto’s) enkel een voorbeeld weergave ter indicatie voor de
Koper. Splendore Stone streeft naar nauwkeurigheid, enkel is het mogelijk dat door
omstandigheden deze informatie afwijkt van de werkelijk geleverde goederen.

Artikel 4 Totstandkoming overeenkomst en prijswijzigingen
1. De overeenkomst die tussen Splendore Stone en de Koper wordt gesloten, wordt
schriftelijk vastgelegd. Eventuele aanvullingen en wijzigingen komen tot stand in
overleg met de Koper, welke vervolgens worden aanvaard. Middels een
orderbevestiging en akkoord op deze orderbevestiging bevestigd de koper akkoord te
gaan met de te leveren producten en / of indien van toepassing, met specifiek
maatwerk.
2. Bij een op afstand gesloten overeenkomst zijn de artikelen 7:46a t/m 7:46j van het
BW van toepassing, met uitzondering van bestellingen die in het bestelproces worden
aangemerkt als maatwerk en derhalve vallen onder de uitzondering van artikel
6:230p sub f BW.
3. Op onze producten voeren wij indicatieprijzen voor de standaard gegeven maten &
modellen producten. Voor aanvragen die afwijken van onze standaard range /
modellen, zoals afwijkende maatvoeringen & aanvullende opdrachten, zal er per
aanvraag een maatwerk offerte worden opgesteld voor de klant (schriftelijk). Wij zijn
genoodzaakt om bij eventuele kostenverhogingen veroorzaakt door inflatie
(prijsverhogingen op grondstoffen), de prijzen, indien nodig, aan te passen.

4. De prijzen van Splendore Stone worden altijd in de btw verrekend (inclusief btw, excl.
afleverkosten). Eventuele additionele kosten, zoals leveringskosten en/of te leveren
bijproducten, worden apart verrekend. Splendore Stone zal deze additionele kosten
tijdens het bestelproces als deel van het totaalbedrag vermelden. Neem gerust
contact met ons op betreffende leverkosten.
5. De prijzen die worden afgegeven door Splendore Stone worden, per aanvraag,
schriftelijk vastgelegd en gecommuniceerd naar u als klant. Dit betekent dat
mondeling gecommuniceerde prijzen, enkel een indicatie kunnen zijn van het
gegeven voorstel. Definitieve prijzen worden bevestigd per offerte & orderbevestiging.

Aankoop & Betaling – art. 4
Met het sluiten van de overeenkomst tussen Splendore Stone en de Koper accepteert de
koper vanaf dat moment de gestelde voorwaarden en belooft hieraan te voldoen. Een
bevestiging dient schriftelijk te worden vastgelegd, dit kan per akkoord of per handtekening.
Het ontbreken van een handtekening betekent niet dat de overeenkomst niet geldig is, een
schriftelijk akkoord of toezegging is een rechtsgeldige bevestiging van de overeenkomst.

Na het sluiten & akkoord op de overeenkomst ontvangt de Koper een orderbevestiging per e-
mail. Een schriftelijk akkoord op deze orderbevestiging betekent de aanvaarding van de

bestelling. Deze aanvaarding wordt gegeven op alle besproken en vastgelegde inhoud op de

documentatie. Wanneer er nog geen bevestigingsmail is verstuurd is de overeenkomst nog
niet van kracht.
Splendore Stone blijft eigenaar van alle goederen totdat de betaling van de goederen 100%
is voldaan. U dient uw door ons geregistreerde contactgegevens bijgewerkt te houden zodat
wij eventueel contact met u kunnen opnemen over uw bestelling of de levering van de
producten.
Splendore Stone geeft enkel prijzen af die tussen de Koper en Splendore Stone per voorstel
& orderbevestiging zijn afgestemd. Prijzen die daarbuiten worden afgegeven, zoals
indicatieprijzen op de website en/of social media zijn niet definitief. De prijs kan per periode
wijzigen, maar dit heeft geen gevolg voor lopende bestellingen.
Tijdens het sluiten van de overeenkomst bevestigd de koper akkoord te gaan met de
gestelde betalingsconditie. Na het akkoord op de orderbevestiging ontvangt de Koper per
mail een aanbetalingsfactuur t.w.v. 50% van het totale bedrag (incl. btw). De overeenkomst
& order wordt in gang gezet nadat de aanbetaling van 50% heeft plaatsgevonden.
De restantbetaling van 50% van het factuurbedrag dient te worden voldaan 30 dagen netto
na de factuurdatum. Nadat de producten die in de gesloten overeenkomst zijn geleverd op
gestelde locatie, ontvangt de Koper per e-mail een factuur met de daarop benoemde
betalingsdatum voor het restantbedrag van 50%.
De aanbetaling inclusief de toepasselijke leveringskosten, dienen te worden voldaan voordat
de producten worden geleverd. Voor de restantbetalingen wordt een betalingstermijn
gehanteerd van 30 dagen netto na factuurdatum.
Wij aanvaarden enkel betalingsmethoden die op al onze gedeelde documenten worden
gecommuniceerd, zoals orderbevestiging en factuur. Betalingen zijn mogelijk per bank
overboeking of per Ideal betaling.
Door het bij ons plaatsen van een bestelling bevestigd u dat de betaalgegevens en
levergegevens in uw bestelling geldig en correct zijn.

Niet accepteren van bestellingen – Artikel 5
Splendore Stone heeft altijd het recht om bestellingen niet te accepteren, zoals bij bepaald
volume orders, problemen ontstaan bij eerdere levering of incomplete afhandeling van
bestelprocedures.
Bij vragen omtrend leveringen of reeds verzonden bestellingen dient men per direct contact
op te nemen met Splendore Stone. Goederen die al zijn verzonden kunnen niet meer worden
geannuleerd. Indien u vragen heeft over uw bestelling dient Splendore Stone hiervan op de
hoogte te worden gebracht binnen 24 uur. Bij sprake van vragen over uw bestelling of
retournering, zie hiervoor onze toelichting bij kop
Leveringen
Na het sluiten van de overeenkomst & de nodige afspraken, zal Splendore Stone altijd een
verwachte leverdatum communiceren naar de Koper. De Koper zal voorgaand aan de
levering door Splendore Stone of de transporteur op de hoogte worden gebracht van de
afleverdatum op het aangegeven afleveradres. Indien er geen specifiek afleveradres is
afgegeven, zal Splendore Stone het woonadres van de Koper gebruiken. Dit adres hoort bij
de opgegeven gegevens die bij de Koop zijn afgegeven.

Voorafgaand aan de levering wordt er contact opgenomen via het opgegeven emailadres of
telefoonnummer. De leverdatum wordt telefonisch of per mail bevestigd aan de Koper.
Voordat de goederen geladen worden & op transport gaan naar de Koper, worden deze
geïnspecteerd en met de juiste beschermingsmiddelen verpakt voor een beschermd
transport.
Splendore Stone zal daarnaast documentatie & foto’s van de producten vastleggen voordat
deze worden verstuurd.
De bevestigde leverdata is altijd onder voorbehoud dat de producten en verbonden
materialen beschikbaar zijn voor het maken van de producten. De Koper wordt altijd op de
hoogte gebracht van eventuele vertragingen, door het niet beschikbaar hebben van of
vertraging hebben op de te leveren producten. Splendore Stone zal altijd contact opnemen
met de Koper over eventuele vertragingen. Een vertraging op het levertermijn is geen grond
om de overeenkomst met Splendore Stone te ontbinden.
Indien er niemand aanwezig is op het aangegeven afleveradres, is Splendore Stone
genoodzaakt om een ander aflevermoment in te plannen. Voor deze extra handelingen zal
Splendore Stone de extra te maken leveringskosten aan u doorberekenen.
Bezorgingen worden door geheel Nederland & België verricht. Afhankelijk van de totale
bestelling zullen de bezorgkosten in kaart worden gebracht. Splendore Stone is genoodzaakt
om bezorgkosten te verrekenen (afhankelijk van het bedrag & tarief), welke naar de Koper
vooraf worden gecommuniceerd.
Splendore Stone werkt met materialen en producten vervaardigd uit natuurlijke grondstoffen,
zoals natuursteen, ijzer (staal) en hout. De samenstelling van deze producten en de
afmetingen van de producten die wij aanbieden, kunnen niet worden vervoerd via de
gangbare pakketdienst gezien het gewicht en de kostbaarheid van het materiaal. Hiervoor
heeft Splendore Stone haar eigen koeriersdienst of speciale transporteurs aangesteld, om zo
de goederen onbeschadigd op locatie af te leveren. Afhankelijk van het gestelde product
dient u rekening te houden met de bevestigde afmetingen en gewichten die aan u zijn
bevestigd.
Zoals beschreven levert Splendore Stone producten waarin natuurlijke (steen) materialen
zijn verwerkt, wat daarom een gewicht en bepaalde afmeting met zich meebrengt. Het is uw
eigen verantwoordelijkheid om te beoordelen of u de producten kan ontvangen, zoals u dit
heeft bevestigd tijdens de bestelling.
Indien u een bevestiging heeft afgegeven voor afgite op locatie, bevestigd u hiermee dat de
producten zonder vertraging of problemen op de door u opgegeven locatie, kunnen worden
afgeleverd. De producten die door Splendore Stone worden geleverd worden met name
binnenshuis gebruikt. Het is daarom uiterst noodzakelijk dat er op de aangegeven locatie
voldoende ruimte is de producten op te slaan en/of binnen passend te kunnen verplaatsen.
Dit betekent dat er geen belemmeringen zijn. Het bestelde product moet dus passen in de
ruimte en / of binnen kunnen komen door deur of overige openingen. Bij akkoord op de order
bevestigd de Koper dat dit mogelijk is.

Levering & eigendomsoverdracht – Art. 6
➢ Onze transportdienst (afgifte op locatie)
➢ Installatievoorwaarden
➢ Eigendomsoverdracht (Zoals in artikel 4 omschreven)

Eigendomsoverdracht – art. 9
Splendore Stone blijft eigenaar van de producten totdat de volledige koopsom, inclusief
bijkomende kosten, zijn voldaan door de Koper.
Op het moment dat de producten zijn afgeleverd aan de Koper op het afgegeven
afleveradres, gaat het risico m.b.t. het gebruik van deze producten, over op de Koper. Dit
betekent dat de Koper op dat moment de verantwoordelijkheid draagt over de producten. Op
het moment van levering vind tegelijkertijd de overdracht plaats, welke door de aanwezigen
op locatie wordt bevestigd door de aanname van ontvangst. Dit kan uzelf zijn of een overige
gemachtigde.

Onderhoud – art. 9
Bij levering van de producten is het een optie dat Splendore Stone de Koper een
onderhoudsproduct meelevert en / of adviseert. Splendore Stone geeft enkel informatie over
het juiste gebruik & onderhoud van onze producten, echter is de Koper zelf verantwoordelijk
voor het onderhoud en het gebruik van de gekochte producten. Dit betekent dat Splendore
Stone niet aansprakelijk is voor verkeerd gebruik of toepassing van onderhoudsmiddelen.
Het gebruik van bepaalde middelen, zoals schoonmaakmiddelen (met zuren), vallen volledig
onder de verantwoordelijkheid van de Koper. Tevens is het het risico van de Koper om de
geschikte onderhoudsmiddelen aan te schaffen en te gebruiken. Niet gewenste resultaten of
verkeerde handelingen kunnen niet worden verhaald op Splendore Stone.

Klachten of bezwaren over de levering – art. 9 & 10
Bij ontvangst bevestigd de Koper dat de producten zijn afgeleverd. Tijdens dit ontvangst
dient de Koper direct de goederen te controleren, alvorens de producten in gebruik worden
genomen. Onder producten wordt verstaan alle materialen die toebehoren tot het bestelde
product, waaronder de bladen (natuursteen), de onderstellen (staal of hout) en overige
materialen. Bij mankementen of klachten over de levering die direct na het ontvangst, of
binnen 24 uur worden ontdekt, wordt de Koper verzocht binnen 24 uur contact op te nemen
met Splendore Stone en de geconstateerde gebreken en / of klachten te vermelden.
Als de geleverde producten niet voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen in de
overeenkomst, dan dient dit zichtbare gebrek binnen een termijn van 7 dagen te worden
vermeld aan Splendore Stone.
Mocht er sprake zijn van een dergelijk mankement zal Splendore Stone de kosten voor het
retourneren vergoeden. In afstemming met de Koper zal Splendore Stone de volgende
opties overwegen: het repareren van de schade, het omruilen van het product, een
(gedeeltelijke) teruggave van de koopprijs.
Splendore Stone is enkel aansprakelijk voor mogelijke schade direct gerelateerd aan de
geleverde producten. Dit is enkel directe schade toegeschreven aan het product. Immateriële
of gevolgschade, alle indirecte schade kan niet worden toegeschreven aan Splendore Stone.
Mits er sprake is van klachten, dient de Koper zowel telefonisch en per mail (binnen 24 uur)
een bevestiging te geven van de mankementen. Hierop wordt een omschrijving gegeven van
het mankement inclusief aantoonbare documentatie (foto’s) dat er sprake is van een
mankement. De Koper dient zich tevens af te vragen of het geleverde product overeenkomt
met het bestelde product. Splendore Stone zal hierop contact opnemen met de Koper om het
voorval met de Koper op te lossen.
Bij de levering is het uiterst noodzakelijk dat er voorzichting wordt omgegaan met de
producten en het uitpakken van deze producten, aangezien natuursteen producten gevoelig
zijn voor onjuist gebruik of handelen.

Garantie – art. 10
Splendore Stone geeft 2 jaar garantie op haar producten. Onder deze garantie valt onder
andere: breukschade in/bij het natuursteen, fabrieksfout op het onderstel / frame of
fabrieksfout in de afwerking van natuursteen. Bij schade is er enkel sprake van zichtbare
breukschade ontstaan voor gebruik of tijdens correct gebruik (opeenvolgende periode van
correct gebruik).
Niet onder deze garantie valt schade of mankementen ontstaan door het onjuiste gebruik of
onzorgvuldig omgaan met de producten van Splendore Stone. Een mogelijkheid is dat er in
strijd wordt gehandeld met de gebruikershandleiding die door Splendore Stone aan de Koper
is voorgeschreven.

Overmacht – art. 11
Als er sprake is van overmacht, dan heeft Splendore Stone het recht om de overeenkomst
gedeeltelijk of geheel te ontbinden, zonder dat er een schadevergoeding verplicht is.
Bij overmacht is er sprake als de Koper niet meer van Splendore Stone kan verlangen dat er
een nakoming verplicht is. Dit kan onder andere zijn in situaties zoals: Brand, waterschade,
diefstal.

Herroepingsrecht – art. 7
De Koper heeft wettelijk het recht op een bedenktijd en om van gedachten te veranderen,
enkel dient dit binnen 14 dagen te worden bevestigd aan Splendore Stone. Deze periode van
14 dagen gaat in op het moment dat de goederen zijn ontvangen op het opgegeven
afleveradres. Het wordt van Splendore Stone verwacht dat de Koper zorgvuldig omgaat met
de goederen, en dat deze niet in gebruik worden genomen.
In contact met de Koper wordt er naar een mogelijke oplossing gezocht. Mits er wordt
voldaan aan de voorwaarden van het herroepingsrecht, heeft de Koper recht op een
volledige vergoeding van alle verstrekte bedragen.

Toepasselijk recht en geschillen – art. 13
Alle overeenkomsten en afspraken tussen Splendore Stone en de Koper beheerst door het
Nederlands recht. Alle geschillen tussen Splendore Stone en de Koper worden in eerste
instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, onverminderd de bevoegdheid
van Splendore Stone om het geschil of een eventuele schadeclaim in te stellen voor de
bevoegde rechter in de woonplaats van de Koper.

Wijziging Algemene Voorwaarden – art. 14
Splendore Stone heeft ten allen tijde het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of
aan te vullen. Wijzigingen of aanvullingen zijn alleen van toepassing op overeenkomsten die
gesloten worden na de datum van de wijziging of de aanvulling.